BALANCED SCORECARD. NUEVO
PARADIGMA GERENCIAL DEL SIGLO XXI.
El Balanced Scorecard o el Cuadro
de Mando Integral, según los autores ROBERT KAPLAN y DAVID NORTON, plantean que
es un sistema de administración o sistema administrativo, que va mas alla de la
perspectiva financiera, con lo que los gerentes acostumbran a evaluar el proceso
de negocio de una empresa, para medir las actividades en terminos de visión y
estratégia.
Por
esta razón, el Cuadro de Mando Integral sugiere que se vea a las organizaciones
enfocadas principalemete bajo cuatro (04) perspectivas tales como: El
desarrollo de las personas y el aprendizaje, procesos, financiera y por ultimo
y lo mas importante, clientes o usuarios.
Por
consiguiente, el Cuadro de Mando Integral es un sistema de gestión estratégica que permite: formular una estratégia consistente y transparente, comunicar la
estratégia a traves de la organización, coordinar los objetivos de las diversas
unidades organizacionales, conestar los objetivos con la planificacion
financiera y presupuestaria, identificar y coodinar las iniciativas estratégicas
y medir de un modo sistemático la
realización, proponiendo acciones correctivas oportunas.
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