REINGENIERÍA
Y OUTSOURCING. Nuevos estilos gerenciales del siglo XXI
Para comenzar, la reingeniería se puede definir por medio
de un concepto muy simple, como el rediseño de un proceso en un negocio, así
como también, un cambio drástico en un proceso, es importante recalcar, para
que una empresa adopte este concepto debe ser capaz de deshacerse de las
políticas y reglas convencionales que aplicaba anteriormente.
Según
HAMMER, “La reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño
radical de los procesos de negocio, para lograr mejoras dramáticas dentro de
medidas criticas y contemporáneas de desempeño tales como: costo, calidad,
servicios y rapidez”-
Por
consiguiente una reingeniería buscará el porqué se está realizando algo
fundamental, los cambios deberán hacerse desde la raíz, las mejoras esperadas
deben ser totalmente enfatizadas y por ende, los cambios deben enfocarse
únicamente sobre los procesos.
Por
otra parte, el outsourcing o la subcontratación, es el proceso económico,
financiero o administrativo en el cual una organización o empresa, destina los
recursos orientados a cubrir ciertas tareas hacia una empresa externa
especializada por medio de un contrato, con el fin de lograr mejoras en los
bienes y servicios en la que se encuentra destinada, en otras palabras, se
puede definir como la gestión o ejecución de una función empresarial por un
proveedor externo de servicio.
Por
lo tanto la empresa subcontratante deberá transferir parte del control
administrativo y operacional a la empresa subcontratada, en tal sentido, esto
implica un intercambio bidireccional de información, coordinación y confianza.
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